Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην χώρα μας έχει αναμφισβήτητα ανοδικές τάσεις. Μάλιστα έχει ιδρυθεί και ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA ) με στόχο την διαφύλαξη των δικαιωμάτων των μελών του. Στο θέμα του ηλεκτρονικού εμπορίου έχουμε αναφερθεί σε προηγούμενο άρθρο μας.

Ωστόσο και ο τρόπος που πραγματοποιούμε τις αγορές μας έχει αναμφισβήτητα αλλάξει. Καθώς το διαδίκτυο προσφέρει μεγάλη ευκολία στους καταναλωτές να περιηγηθούν και ερευνήσουν το προϊόν που τους ενδιαφέρει έχει γίνει μια από τις κυρίαρχες μεθόδους εμπορίου.

Σχετικές έρευνες (1, 2) του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών έκαναν εμφανές ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα, για να διατηρήσουν την πελατεία τους, οφείλουν να είναι περισσότερο προσεχτικά σε θέματα που ενισχύουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς αυτά, όπως στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης, ασφαλείς τρόπους πληρωμής, εξασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών, ξεκάθαρους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και άλλα τέτοια χαρακτηριστικά.

Από την πλευρά του καταναλωτή, μεγάλη βαρύτητα έχει και η ευκολία του να πλοηγείται άνετα και να βρίσκει άμεσα την πληροφορία / προϊόν που επιθυμεί. Είναι προφανές πως ένας καταναλωτής δεν πρόκειται να σπαταλήσει τον χρόνο σερφάροντας στο ηλεκτρονικό κατάστημα για να βρει αυτό που επιθυμεί μιας και υπάρχει μια πληθώρα εναλλακτικών ηλεκτρονικών καταστημάτων που μπορεί να το βρει ευκολότερα.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι που ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει κάτι μέσω ενός eshop. Όσο περισσότερους τέτοιους τρόπους προσφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα τόσες περισσότερες πιθανότητες έχει να ικανοποιήσει μεγαλύτερη μερίδα του καταναλωτικού κοινού με διαφορετικές ανάγκες (λ.χ. τρόπους πληρωμής, μεθόδους απεικόνισης και ανέρευσης, κλπ). Ένα σύνηθες παράδειγμα είναι οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής μέσω πιστωτικής, paypal, αντικαταβολή, κατάθεση σε λογαριασμό ή και τον συνδυασμό των προηγούμενων τρόπων.

Η CWA είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει προσφέροντας λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου προσαρμοσμένες στα μέτρα και τις ανάγκες της επιχείρησης σας. 🙂